Trigger Links en GoHighLevel: que cada clic haga algo

Paso a paso

1. Ve a Conversaciones, entra a Trigger Links y crea uno con su nombre y el enlace de destino (02:11).
2. Copia el código del Trigger Link y pégalo en tu mensaje, o elígelo con el ícono del rayo en la conversación (02:23).
3. Si el Trigger Link nuevo no aparece en la lista, refresca la ventana (02:37).
4. Manda el enlace y revisa la actividad del contacto: ahí queda marcado el clic (03:04).
5. En un workflow, agrega un Wait de tipo «hasta que el contacto haga una acción», elige «hace clic en un Trigger Link» y ponle un tiempo límite (04:04).
6. En la rama del clic manda un mensaje; en la del tiempo límite, el seguimiento (04:30).
7. Si no quieres esperar dentro del mismo flujo, crea otro workflow que arranque con el trigger del clic en el Trigger Link (06:44).
8. Para tu equipo: después de la hora de la cita, mándale al vendedor una notificación por WhatsApp con botones que llevan Trigger Links (08:06).
9. En un segundo workflow, según el botón que tocó, actualiza el estatus de la cita a No show o Show (10:05).
10. Pruébalo: agenda una cita, adelanta el Wait, toca el botón y revisa la lista de citas (13:17).

Qué son los Trigger Links en GoHighLevel

Un Trigger Link es un enlace que HighLevel arma sobre un enlace que ya tienes: tu brochure, tu página, un Google Doc. A la persona la lleva al mismo lugar, pero cuando le da clic, HighLevel se entera y lo anota en la actividad de ese contacto (01:40).

Piénsalo como un enlace con timbre. Tú mandas el enlace por WhatsApp, Instagram o correo, y cuando alguien lo abre, suena el timbre dentro de HighLevel. Y con ese timbre puedes hacer lo que quieras: mandar un mensaje, mover una oportunidad, avisarle a alguien.

La realidad es que es una función que muy poca gente usa, y es de las que más juego dan. Casi todos mandamos links todo el día y no sabemos qué pasó con ellos.

Esto es una pieza más de las automatizaciones en GoHighLevel: el clic es solo el disparador, y lo que pase después lo decides tú en tus workflows.

Cómo crear uno

Muy sencillo. En Conversaciones vas a la pestaña Trigger Links, le das a agregar, le pones un nombre que reconozcas (en el video le puse «Prueba») y el enlace de destino. Guardas y te da un código que se ve como trigger_link seguido de letras (02:11).

Ese código es lo que pegas en tu mensaje, en tu correo o en tu workflow. También lo puedes elegir desde la conversación: fíjate en el ícono del rayo, ahí salen tus Trigger Links. Si acabas de crear uno y no te aparece, no te preocupes: refresca la ventana y ya sale (02:37).

Ten en cuenta que HighLevel sabe quién dio clic porque el enlace sale desde HighLevel, en un mensaje o un correo a un contacto que ya conoce. Si pegas el mismo enlace en tu página web o en tu bio, ahí no hay un contacto detrás que identificar.

El enlace sale feo: ponle tu dominio

Cuando lo mandas, el enlace se ve como services.msgsndr.com/…, todo feo (02:55). Funciona igual, pero a mucha gente le da desconfianza darle clic a algo que no dice tu marca. Para que salga con tu dominio, sigue la guía de branded domain en GoHighLevel: tus Trigger Links, tus calendarios y tus archivos quedan con el dominio de tu negocio.

Ejemplo 1: seguimiento según si abrieron tu brochure

Imagínate que alguien llena tu formulario de Meta o de tu web. Lo primero que hace tu automatización es mandarle un mensaje con tu brochure. Hasta aquí, nada nuevo (03:19).

La diferencia está en lo que sigue. En lugar de un Wait de tiempo fijo, usas el Wait que espera una acción del contacto: «hace clic en un Trigger Link», eliges el del brochure y le pones un tiempo límite, por ejemplo cuatro horas (04:04). El workflow se parte en dos ramas:

• Si dio clic: le mandas algo que ya parte de que lo vio. «Oye, vi que abriste el brochure, ¿qué te pareció?»
• Si se acabó el tiempo: le mandas el recordatorio. «Te envié el brochure hace cuatro horas, ¿ya tuviste oportunidad de verlo?»

Así, al que ya lo abrió no le mandas «¿viste lo que te envié?», que se lee como mensaje automático, y al que no lo abrió no le hablas de algo que no ha visto. Es el mismo seguimiento que harías a mano si tuvieras tiempo de revisar quién abrió qué.

En el video lo pruebo en vivo: el workflow se queda en el Wait, le doy clic al enlace desde mi WhatsApp y a los segundos llega el «Oye, ya vi que hiciste clic» (05:05).

Ejemplo 2: entregar un lead magnet y saber quién lo descargó

Este es uno que uso yo. En YouTube a veces digo «mándame tal palabra por Instagram y te envío el recurso». Cuando llega esa palabra por DM, la automatización le pide su correo a la persona y le manda el recurso por email (05:27). Si quieres armar la parte de Instagram, la explico en DMs de Instagram en automático.

El truco está en el correo: el botón de «Descargar recursos» es un Trigger Link. En el editor de correo, en el botón, pones como enlace el código del Trigger Link en lugar de la URL directa (06:29).

Fíjate que aquí no hace falta esperar el clic dentro del mismo workflow. Creas otro que arranca con el trigger del clic en ese Trigger Link, y cuando la persona descarga el recurso, un ratito después le llega otro DM: «Ya vi que abriste el recurso, espero que te sirva» (06:44).

Y eso lo puedes convertir en seguimiento de verdad: quien descargó el recurso ya te dijo que le interesa el tema. Lo puedes mover en tu pipeline, mandarle el siguiente recurso o invitarlo a agendar.

Ejemplo 3: que tu vendedor actualice la cita con un botón de WhatsApp

Hasta aquí usamos los Trigger Links con el prospecto. Este uso casi nadie lo toma en cuenta: los puedes usar con tu propio equipo (07:21).

El problema lo conoces: el vendedor tiene la cita, termina, y nunca entra a HighLevel a marcar si el prospecto se presentó. Tus reportes de asistencia quedan vacíos y tus automatizaciones de no show no arrancan.

La solución es llevarle la tarea a donde ya está, que es su WhatsApp, y dejarle un solo botón por tocar.

La primera automatización: el mensaje con botones

Arranca cuando alguien agenda en el calendario: se manda la confirmación y, si quieres, tus recordatorios de 24 y 3 horas. Luego va un Wait, pero ojo: no es antes de la cita, es después (08:06). En el video lo dejé en una hora después de la hora de la cita.

Pasada esa hora, el workflow manda una notificación interna por WhatsApp al vendedor con dos botones: «No se presentó» y «Sí se presentó». Cada botón lleva su propio Trigger Link. En el video los mando con GoGHL, que es lo que uso para los botones de WhatsApp; si aún no lo tienes, aquí puedes probar GoGHL 7 días gratis. Cómo armar los botones lo explico completo en botones de WhatsApp en GoHighLevel.

Ten en cuenta un detalle: los Trigger Links no los vas a encontrar dentro del constructor de botones. Los sacas de Conversaciones, Trigger Links, copias el código y lo pegas en la URL de cada botón (09:05).

La segunda automatización: actualizar el estatus

Esta arranca con el clic en cualquiera de los dos Trigger Links. Una condición revisa cuál fue: si tocó «No se presentó», actualiza el estatus de la cita a No show y le pone una etiqueta; si tocó «Sí se presentó», la pasa a Show (09:53).

Si manejas etapas en tu pipeline para esto, en lugar de la etiqueta puedes buscar la oportunidad y actualizarla a la etapa que corresponda. En mi caso no me gusta tener muchas fases: tengo cita agendada, y si se presentó o no lo manejo con etiquetas. Mientras menos etapas, mejor, pero eso depende de cómo trabajes (10:26).

Que le llegue al vendedor correcto

En el video la notificación me llega a mí porque la mando a un número fijo. Para que le llegue al vendedor asignado al prospecto, en la notificación eliges usuarios asignados, y cada vendedor tiene que tener su teléfono en su perfil de HighLevel; si no, no hay a dónde mandarlo (12:09).

Cómo probarlo sin esperar a que pase la cita

Nadie quiere esperar una hora para ver si funciona. Lo que hago yo es agendar una cita de prueba, ir al workflow y forzar que el contacto pase el Wait. Cuando estás probando, a veces es muy bueno hacer esto (12:34).

Me llega el WhatsApp con los botones, toco «No se presentó» y en la lista de citas del calendario el estatus ya cambió a No show (13:25). En el historial del segundo workflow ves qué rama tomó. Así de sencillo.

Un detalle que me pasó en la prueba: el enlace de destino de los botones lo inventé, así que al tocarlo me abrió una página de error. La automatización funcionó igual, pero tu vendedor no tiene por qué ver eso: apunta cada Trigger Link a una página real, aunque sea una de «listo, gracias».

Y si quieres blindarlo para que la cita no se actualice dos veces o por otro clic, ahí ya entran las validaciones del workflow, que dejé para otro video.